Одна из историй предпринимателя
Ко мне пришёл Владимир, он продавал запчасти для спецтехники.
К моменту обращения:
- бизнес упёрся в потолок, а затем доход начал падать
- процессов становилось всё больше, но эффекта — меньше
- собственник был полностью погружён в операционку
На вопрос «что нужно, чтобы вырасти?» ответ казался очевидным:
- инвестиции
- собственный склад
- не меньше 8 млн ₽
Но ключевой вопрос оказался другим: что на самом деле важно для клиентов?
Ответ — скорость доставки.
Если коротко, то мы не стали строить склад.
Вместе разобрали цепочку поставок и нашли позиции, которые заводы готовы были отправлять за 2–3 дня экспресс‑доставкой.
После этого:
- сфокусировались только на этих позициях
- убрали утечки денег
- оптимизировали сайт и рекламные инструменты под точечные товары, их к слову набралось несколько сотен
- переформировали отдел продаж
Результат: выросла маржинальность, снизились рекламные расходы, выросла конверсия в продажу поскольку мы удовлетворяли запрос клиента в 100% случаев, сократился колл‑центр, бизнес начал расти без дополнительных инвестиций.
Несколько лет Владимир думал, что уперся в потолок и чтобы его пробить он придумал для себя сложное решение, к которому шел очень долго. Но чтобы решить данную задачу — нужна была внешняя оценка, решение оказалось гораздо проще и сильно дешевле, чем ожидалось.